Претензия к качеству ремонта

Опубликовано: 28.08.2018

видео Претензия к качеству ремонта

Суд поддержал претензии мэрии к качеству ремонта дорог в Петрозаводске

С учетом последних событий, связанных с ремонтом моего автомобиля , попавшего в ДТП в январе 2012 года и отношения к клиентам работников Сервисного центра, я решил написать следующую претензию, которую завтра отправлю адрессату заказным письмом:



 

В Сервисный центр

ОАО «Ока-Лада»

 

 

Претензия

к качеству технического обслуживания автомобиля

В соответствии с направлением страховой Компании «Росгосстрах» от 11.03.2012 г. 17 марта 2012 года я обратился в Сервисный центр Компании «Ока-Лада» для ремонта автомобиля Лада Калина , гос. номер __________.


Защита прав потребителя при некачественном ремонте

28 июня 2012 года мне сообщили, что автомобиль отремонтирован и его необходимо забрать.

29 июня я прибыл в Сервисный центр и для получения машины. При этом менеджер кузовного цеха, под управлением которого автомобиль был доставлен на площадку для передачи мне автомобиля, сообщил, что он долил до нормы жидкость в тормозную систему и предупредил о необходимости соблюдения осторожности при движении на дороге, т. к. резина на автомобиле была установлена шипованная.


Образец претензии по защите прав потребителей

С первого взгляда я не смог объективно оценить качество проведенных ремонтных и лакокрасочных работ, т. к. не являюсь специалистом. Этому также способствовали условия недостаточной освещенности в месте приемки.

После подписания всех необходимых документов я сел в автомобиль и обнаружил, что электроусилитель руля неисправен. Об этом я сразу заявил менеджеру кузовного цеха, который передавал мне автомобиль. На мое сообщение он ответил, что ЭУР они не ремонтировали и по поводу устранения этой неисправности мне следует обратиться в другой автосервис, который устранит неисправность по гарантии. При этом он почему-то не предложил услуги Сервисного центра компании «Ока-Лада».

Доехав до дома, я поменял зимнюю резину на летнюю и обнаружил, (спустя 2 часа после того, как получил автомобиль), что загорелась лампочка неисправности тормозной системы. Оказалось, что в ней имелась течь, в результате которой главный тормозной цилиндр был мокрым, а под автомобилем к утру образовалась лужа диаметром до метра.

Для того, чтобы довести уровень тормозной жидкости до нормы мне пришлось долить ее не менее 200 мл.

Изложенное может свидетельствовать о намерении работников Сервисного центра передать мне технически неисправный автомобиль или об их недостаточной квалификации (наверняка они должны знать, что эксплуатация автомобиля с неисправной тормозной системой недопустима).

После выявленных неисправностей мы с сыном решили более тщательно оценить качество выполненных кузовных и лакокрасочных работ и обнаружили:

1. Имеется заметная разница в уровне передних крыльев по отношении к передним стойкам лобового стекла.

2. Капот не выровнен в сопряжении с крыльями.

3. Заметна разница в месте стыка фары, крыла и капота (точка схождения трех линий расположена не одинаково).

4. Лакокрасочное покрытие на задних точках капота нанесено не качественно (создается впечатление, что капот при сушке краски опирался на пол этими точками).

5. Некачественно покрашены заглушки ниш противотуманных фар (заметно, что ранее они были выкрашены в красный цвет).

6. Имеются дефекты покраски (полировки или лакового покрытия), в частности, передней левой стойки лобового стекла и капота.

Кроме того в процессе движения мной были обнаружены признаки неправильной установки углов развала-схождения колес.

С учетом изложенного мной было принято решение 30 июня (суббота) обратиться в Сервисный центр для устранения выявленных неисправностей. При этом находившийся на рабочем месте Юдин Дмитрий сообщил, что все вопросы, в том числе и по качеству проведенного кузовного ремонта и нанесения лакокрасочного покрытия можно будет решить в рабочий день, т. е. в понедельник, 2 июля 2012 г.

Я не решился ехать домой на неисправном автомобиле и оставил его на стоянке около Компании «Ока-Лада». 2 июля под автомобилем также имелась лужа тормозной жидкости, вытекшей из тормозной системы, и для доведения жидкости до нормы ее потребовалось еще 200 мл.

В это же день по моему обращению автомобиль был принят для устранения неисправностей ЭУР и тормозной системы (по гарантии), а также регулировки углов развала-схождения колес (за мой счет — 2365 руб.).

Мои замечания по поводу перечисленных дефектов кузовного ремонта и лакокрасочного покрытия менеджером кузовного цеха были проигнорированы.

В настоящее время автомобиль находится в Сервисном центре ОАО «Ока-Лада» из-за отсутствия в наличии необходимых запчастей, доставка которых ожидается через 2 — 3 недели.

С учетом изложенного прошу устранить перечисленные дефекты или дать аргументированное заключение о нецелесообразности или невозможности этого, а также объяснить причины передачи мне заведомо технически неисправного автомобиля.

 

С уважением, ________________.

3 июля 2012 года

 

Hавигация
Реклама
Популярные новости
Мини рейтинг всесезонной резины для легковых автомобилей
Выбрать всесезонные шины для легковых автомобилей среди разнообразия продукции, предлагаемой на авторынке достаточно сложно. Необходимо учитывать множество параметров покрышек, чтоб приобретенная авторезина

Как выбрать летнюю резину? | Критерии выбора + немножко теории


Зимние, всесезонные и грязевые шины для внедорожников:
Производители автомобилей изначально выпускают модели, которые рассчитаны на определенные условия эксплуатации. Для этого они комплектуются соответствующими системами, вспомогательными приборами, ходовыми

Шины из Китая оптом
В Китае  насчитывается более 300 предприятий, производящих шины для автомобилей. Среди наиболее известных иностранному потребителю значатся: – LongMarch (производитель резины для грузовых и легкогрузовых

Зимние шины Данлоп: отзывы зимней резине Dunlop Винтер Айс 01, цена 16 15 радиус
С приходом холодного времени года перед всеми автовладельцами встает вопрос о том, во что переобуть автомобиль. Отзывы владельцев могут во многом помочь, рассказав о том, насколько надежна та или иная

Резина для внедорожников 4Х4: обзор, цены
В мире автомобильной резины присутствуют предложения универсального характера, а также шины непосредственно для внедорожников и проходимых джипов. Используются на автомобилях с повышенной проходимостью

Сравнение шин Gislaved Nord Frost 100 и Gislaved Nord Frost 5
Gislaved Nord Frost 100 следующая модель за Gislaved Nord Frost 5 выпущенная под новые правила в Скандинавских странах.  И соответственно главным отличием этой моделей как и моделей конкурентов в 2013-2014

Как выбрать летние шины на легковое авто
Необходимость выбора летней резины, с приходом теплого периода, определяется особенностью условий эксплуатации, характеристик продукта. Такие покрышки производятся из жесткой резины, которая не теряет

Зимняя резина Кама Евро 519: цена на 14, отзывы зимних шин Kama шипованные 13 15
История зимних шин Кама началась в далеком 1968 году со строительством шинного завода в городе Нижнекамск Татарской АССР. И вот уже 40 лет продукция завода пользуется народной популярностью среди автомобилистов,

Выбор шин для внедорожников – нужен особенный подход!
Резина для внедорожников создается по специальным технологиям. В первую очередь, внедорожные шины обладают весьма прочной структурой. Кроме того, они отличаются составом резиновой смеси и усиленным

Реклама
Архив
Реклама
Календарь сайта
Реклама
Облако тегов
rss